账号与登录
换新设备后怎么找回原来的账号，验证码收不到、多次输入失败时又该怎么处理。
换了新手机，怎么重新登录 AB游艺中心？
- 在新手机上打开中文站导航，点页面顶部的「重新登录」。
- 用原来绑定的手机号或账号名完成登录。
- 进入收藏夹，核对常看的那几个页面是否回到列表。
只玩固定分类的访客多数在六分钟内走完这一步，登录之后收藏随账号带回新设备。
原来的账号名想不起来了怎么办？
- 打开旧手机里仍处于登录状态的页面，看一眼当前账号名。
- 用注册时绑定的手机号重新尝试登录。
- 两样都确认不了，就把换机时间和常去的分类写清，到联系页提交。
账号名与绑定手机号只要有一项可用，原有的收藏就能找回来。
验证码收不到，或者多次输入都提示失败？
- 确认这个手机号能正常收短信，检查系统拦截与过滤设置。
- 换到信号稳定的网络，间隔两分钟再获取一次。
- 仍然收不到，记下失败时间和页面提示文字，随反馈一起发给我们。
短时间内反复获取容易被限流，隔两分钟再试通常就能通过。
收藏与同步
收藏能放多少、怎么按分类分组，以及换机后收藏没跟过来时的排查顺序。
收藏夹最多能存多少个页面？
上限是二百个页面，支持按九个固定分类建组：竞速、音乐、抓取、益智、射击、体育、亲子、棋牌、怀旧。分好组之后，日常访问点两下就能回到入口，不必再翻找。
新设备上的收藏没有同步过来？
- 核对当前登录的账号和旧设备上的是不是同一个。
- 回到收藏夹下拉刷新，等同步完成后再看一次。
- 确认没有使用无痕浏览，无痕模式下收藏只保存在本机。
三步走完仍缺页面，就到联系页提交反馈，写明页面名称和所在分组。
收藏怎么按分类整理更顺手？
- 在收藏夹里新建分组，直接用固定分类的名字命名。
- 把常去的入口移进对应分组，入口多的分类可以再分一层。
- 新收藏默认落在最近使用的分组里，隔一段时间归位一次就行。
多数老访客只盯住两三个分类，分组之后每天的访问路径会更短。
页面显示与版本
内容对不上、入口点开是空白页、浏览器排版异常时，先按这几种办法处理。
页面内容和本周版本对不上？
- 看页面标注的版本号，是不是本周四发布的那一版。
- 刷新页面并清理浏览器缓存，再打开同一入口。
- 打开更新日志，对照本周条目确认入口是否已经调整。
每个周四发布的本周版本会同步入口调整与活动说明，残留的旧缓存最容易造成内容错位。
入口点开是空白页，或者加载很慢？
- 换一个浏览器打开同一个入口，先排除单一环境的问题。
- 清理缓存后重试，并确认当前网络连接稳定。
- 避开每周三凌晨两点的例行维护时段。
常见网络环境下首屏在一点二秒内完成加载，长时间空白多半出在本地网络或缓存上。
浏览器和语言版本怎么选？
中文站提供简体中文与英文两个语言版本，默认简体中文，可在页面顶部切换。主流浏览器的最新版本能正常显示九个固定分类与磁贴导航；很久没升级的浏览器可能出现排版错位，更新之后再打开即可。
反馈与响应
苹果设备上怎么提交反馈、需要附上哪些信息，以及多久能收到我们的回应。
苹果设备上遇到问题，怎么提交反馈？
- 打开苹果端反馈通道，选择问题类型：登录、收藏、显示或活动。
- 写清入口名称和出问题的步骤，附上现场截图。
- 设备型号会自动带出，核对无误后提交。
带图反馈定位得更快。近三十天我们收到的苹果端反馈有一千二百多条。
反馈里写清哪些信息最省时间？
写清入口名称、问题出现的时间、设备型号与系统版本、你操作到哪一步，再附一张截图。如果问题只在某个分类下出现，把分类名也写上。信息越完整，我们第一次给出的处理方案就越贴近问题本身。
提交之后多久会有回应？
平均十八小时内会有回应。涉及多个入口、需要复现的问题，我们会在三个工作日内给出处理方案。在线客服每天九点到二十二点在线，邮件全天接收。带着问题描述去联系页提交即可。
活动与周期
两周一轮的节奏、周期编号怎么看，以及轮换之后原来的入口去哪儿找。
活动多久轮换一次？
每两周轮换一次，全年共二十六个活动周期。轮换之后，各分类下的入口按热度与更新时间重新排序，最近上线的排在前面，找新内容不用往下翻太深。
怎么知道现在处在第几个周期？
页面上的周期编号与版本号并排显示，编号按轮换顺序递增。打开更新日志看最新一条轮换说明，就能对上当前的周期编号与本周版本，避免按上一期的入口操作。
轮换之后原来的入口去哪里找？
- 先在更新日志里查看最近一次轮换的入口调整说明。
- 回到对应的固定分类，按热度与更新时间逐个翻看。
- 用站内搜索按分类、标签或拼音首字母查找，比一页页翻更快。
收藏过又找不到的页面，按上面三步检索一遍；还是找不到，就在联系页告诉我们页面名称。